Jak přilákat zákazníky?
Každý obchod vypracovává svůj vlastní program udržení zákazníků za pomoci diskontních plastových karet. Tyto mohou být rozděleny na několik druhů.
Ty nejjednodušší jsou založeny na principu "nakup zboží na určitou částku a získej plastovou kartu s fixní slevou".
Jinou variantou je: diskontní plastovou kartu si spotřebitel musí koupit. Tak například 10 % roční sleva stojí 4.000,-Kč a pololetní 2.000,-Kč.
Ve složitějších programech výše slevy je přímo úměrná nákupní aktivitě, proto jsou nazývány kumulativními.
Například při nákupu v hodnotě 5.000,-Kč, klient získává plastovou kartu opravňující k 5 % slevě. Po dosažení hodnoty nákupu 10.000,-Kč bude mít u každého nákupu slevu již 6 % atd., až do té doby, než docílí nejvyšší slevu 10 % (k tomu je třeba, aby hodnota jeho nákupů překročila částku 50.000,-Kč).
Existují však i jiné metody diskontních programů, například je možné uplatnit 12-ti stupňovou výši slev, kde jednotlivé stupně nejsou závislé na výši nákupů, ale na tom, jak často kupující uskutečňuje nákupy. Podmínkou přechodu na další úroveň slevy je: uskutečnit za dva měsíce více než 10 nákupů (třeba i malých).
Protože převedení na novou hladinu slev je možné vždy až po dvou měsících, tak dosáhnout nejvyšší stupeň slevy (7,8 %) loajální kupující může za dva roky, pokud to ovšem nevzdá.
Vzájemné diskontné programy.
Kromě vydávání vlastních plastových karet se mnohé obchody podílejí na vzájemných diskontních programech, kdy karta vydaná jednou organizací dává možnost získávat slevy i v druhé. Tyto plastové karty jiných firem jsou zpravidla využívány pro získání nových zákazníků.
Existují taktéž i tzv. co-brand programy, které rozpracovávají prodejní firmy spolu s bankou. Banka vydává platební plastovou kartu, kterou je možné použít rovněž k získání slevy v té společnosti, která se podílela spolu s bankou na jejím vydání.
Menu
-
Plastové karty s inteligencí
-
Plastové karty bez inteligencí
-
Rady pro zákazníky
-
Diskontní systémy